场景一
远程协助
工程师接入你的屏幕，陪同完成取包、校验与安装，过程中逐步说明每一步在做什么。
预约远程协助下载中心 · 2025 品质服务版
JBO 客户端
下载与安装校验
竞博JBO 的客户端覆盖桌面、移动与浏览器轻量环境，五个使用环境各出一份安装包。选定平台后先比对文件校验值，再按四步流程部署；中途弹出报错代码时，下方索引会直接带到对应的处理办法，也可以交给工程师远程陪同完成。
下载 · 校验 · 安装 · 启动
01 / 平台选择
五个环境，各自一份安装包
桌面端适合长时间操作，移动端适合随时查看进度，浏览器轻量环境则省去安装环节。切换上方的平台标签即可看到该系统对应的系统要求、当前版本号和校验值，复制校验值后与本地文件比对，能提前排除大半安装失败。
Windows 桌面版
2025 品质服务版- 系统要求
- Windows 10 及以上（64 位）
- 窗口尺寸
- 建议窗口宽度 1120px 以上，支持系统缩放 100%–150%
- 适用场景
- 长时段操作、批量收藏整理、多窗口并排查看进度
SHA-256
查看安装步骤
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macOS 桌面版
2025 品质服务版- 系统要求
- macOS 12 及以上
- 屏幕要求
- 1280px 及以上分辨率，支持分屏与全屏两种显示方式
- 适用场景
- 设计与运营岗位的日常查看，收藏逐条比对
SHA-256
查看安装步骤
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Android 移动版
2025 品质服务版- 系统要求
- Android 9 及以上
- 屏幕适配
- 覆盖 12 类主流移动端屏幕尺寸，含折叠屏展开态
- 适用场景
- 外出时查看办理进度、接收验证码与同步提示
SHA-256
查看安装步骤
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iOS 移动版
2025 品质服务版- 系统要求
- iOS 14 及以上
- 屏幕适配
- 4.7 英寸至 6.9 英寸机型，横竖屏均可阅读
- 适用场景
- 手机端处理登录验证、收藏同步与工单跟进
SHA-256
查看安装步骤
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Web 轻量版
免安装- 运行环境
- 桌面与移动端主流浏览器，覆盖 3 个主流浏览器内核
- 能力范围
- 查看公告、提交工单、查询办理进度，不承载大文件缓存
- 适用场景
- 公共设备临时使用，或系统版本暂不满足桌面版要求
SHA-256
查看安装步骤
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02 / 兼容要求
先对照环境，再执行安装
品质实验室长期维护 36 款设备与 18 种浏览器组合的兼容性测试矩阵，并与 6 家浏览器与设备兼容性测试伙伴保持联合测试。安装前对照下表确认系统版本与屏幕条件，能明显减少装到一半中断的情况。
| 使用环境 | 系统要求 | 屏幕与窗口 | 测试状态 |
|---|---|---|---|
| Windows 桌面版 | Windows 10 及以上（64 位） | 窗口宽度 1120px 以上，缩放 100%–150% | 本轮通过 |
| macOS 桌面版 | macOS 12 及以上 | 1280px 及以上分辨率，支持分屏 | 本轮通过 |
| Android 移动版 | Android 9 及以上 | 覆盖 12 类移动端屏幕尺寸 | 本轮通过 |
| iOS 移动版 | iOS 14 及以上 | 4.7 英寸至 6.9 英寸机型 | 本轮通过 |
| Web 轻量版 | 主流桌面与移动浏览器 | 3 个主流浏览器内核均已适配 | 免安装 |
03 / 安装与校验
四步走完，从取包到首次启动
把校验放在安装之前，是这份流程里最省时间的一步：文件不完整时会在安装中途才暴露，而比对校验值只需几秒钟就能提前发现。
-
01
取包
在上方平台标签中切换到你的系统，把安装包保存到本地磁盘。保存路径建议不含中文与空格，避免部分系统在解压阶段报错。
-
02
比对校验值
回到平台卡片复制那串 64 位 SHA-256 校验值，用系统命令算出本地文件的指纹，逐位一致再继续。不一致说明包在传输中被改动过，重新获取即可。
-
03
执行安装
关闭占用同名目录的其他程序，按向导选择安装位置。安装路径整体长度建议控制在 120 个字符以内，过长时部分系统会截断路径导致启动失败。
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04
首次启动
启动后先看一下版本号是否为 2025 品质服务版。若提示可以更新，说明本地运行的仍是旧包，重新下载并再走一遍校验。
04 / 报错索引
按代码找到处理办法
安装过程中弹出的代码通常只有四位或五位数字，却决定了问题出在文件、权限还是环境。展开对应条目即可看到判断依据与下一步动作，需要更细的步骤可以转到帮助中心。
ERR-1024
安装包不完整或传输中断
本地算出的校验值与平台卡片给出的不一致。先删除当前文件，换一个保存路径重新获取，再走一遍比对流程；网络波动较大的环境建议一次性完成，不要中途暂停。
查看完整排查步骤
ERR-2048
写入目录权限受限
安装位置被系统策略限制写入。换到当前账号可写的目录，或在企业设备上联系管理员临时放开权限，然后重新执行安装。
查看完整排查步骤
ERR-3011
系统版本低于要求
当前系统版本低于该平台的下限。对照上方兼容表确认升级方向；短期内无法升级的设备，可以先使用 Web 轻量版完成公告查看与工单提交。
查看完整排查步骤
ERR-4032
安全软件拦截安装程序
终端防护或系统安全中心把安装程序判定为未知文件。确认校验值一致后，在安全软件中把安装包加入信任并重试；企业统一管理的设备请让运维同事协助放行。
查看完整排查步骤
ERR-5040
小屏设备页面显示不全
安装完成后在窄屏上出现内容溢出或按钮点不到。本轮维护已针对 12 类移动端屏幕尺寸重新适配；若仍出现异常，按帮助中心的小屏排查清单逐项确认浏览器缩放与字体设置。
前往帮助中心排查
ERR-6001
登录验证码超时
验证码有效期为 5 分钟，超过时间会提示失效。返回上一步重新获取即可；连续多次失败时先确认设备时间是否准确，时间偏差会让校验提前判定过期。
前往帮助中心排查
05 / 版本记录
这一版改了什么
维护版本按季度发布大版本、按月发布稳定性更新。当前为 2025 品质服务版，重点落在安装环节的可见性与可恢复性上。
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2025 品质服务版
安装环节三项新增
新增小屏适配检测、安装报错代码索引与收藏同步进度提示。安装包统一随平台卡片给出 SHA-256 校验值，取包后即可比对。
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每月稳定性更新
集中处理安装中断类反馈
每月发布一次稳定性更新，把安装中断、更新提示异常与首次启动白屏等问题集中修复，更新内容随版本说明一并给出。
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兼容矩阵扩容
测试设备与浏览器组合继续增加
与 6 家浏览器与设备兼容性测试伙伴保持联合测试，设备覆盖扩展到 36 款，浏览器组合扩展到 18 种，本轮已累计验证 96 个复现场景。
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帮助内容同步
安装条目随版本更新
帮助中心收录 120 篇以上排查与使用说明，安装相关的条目随每次版本发布同步修订，报错代码与说明保持对应。
