完成登录校验
验证码有效期为 5 分钟，支持重新获取。校验记录用于识别异常登录并保障账号安全。
数据保护 · 条款索引
您的账号、收藏与设备信息，如何被妥善对待
竞博JBO 在提供客户端支持、账号登录校验、收藏内容恢复与兼容性适配的过程中，会接触到与您使用体验直接相关的信息。以下条款逐项说明我们收集什么、为什么使用、如何保管，以及您可以如何行使自己的权利。
01
适用范围
本说明适用于您访问竞博JBO品质服务中心站点、下载安装客户端、提交工单、预约到访或远程协助、以及在帮助中心完成自助排查的全过程。无论您使用电脑、平板还是小屏手机访问，处理规则一致。
当您通过服务中心的入口办理具体事项时，相关页面会围绕办理所需的信息向您说明用途；本说明为这些场景提供统一的基础规则。
- 网站访问
- 客户端安装
- 工单与预约
- 收藏同步
- 兼容性排查
02
我们接触到的信息类型
我们把信息按用途归类，只处理完成对应事项所必需的部分。您可以在下列折叠条目中查看每一类的具体内容。
账号登录信息 用于身份校验
包括账号标识、登录时间、登录环境与验证码的获取与校验记录。这些信息帮助我们判断登录请求是否来自您本人，并在出现简体版登录异常时快速定位链路问题。
收藏同步数据 用于内容恢复
包括收藏条目的标识、同步状态与最近一次同步时间。当收藏内容出现异常，我们据此比对本地缓存与云端记录，协助您重新拉取内容。
设备与浏览器兼容信息 用于适配排查
包括设备类型、屏幕尺寸区间、操作系统版本与浏览器内核类型。品质实验室维护着 36 款设备与 18 种浏览器组合的测试矩阵，这类信息用于判断页面在小屏或特定内核下是否需要调整。
工单与联系信息 用于回复办理
包括您在提交工单或预约办理时填写的联系方式、问题描述与截图说明。它们用于回复您的问题、安排远程协助或到访服务，并记录办理进展。
03
这些信息被用来做什么
恢复收藏内容
通过本地缓存校验与云端同步双通道比对，帮您把收藏内容重新拉取到当前设备。
改善兼容表现
依据屏幕尺寸与浏览器内核分布，定位小屏打不开或排版异常的具体条件。
回复工单与预约
工作日 9:00–18:00 提供在线工单与电话支持，工单平均首次响应时间约 18 分钟。
改进服务内容
汇总排查中出现的高频问题，补充帮助中心说明与安装报错代码索引。
04
存储方式与安全措施
我们采取合理的技术与管理措施保护信息安全，包括传输加密、分级访问控制与操作记录留存。需要说明的是，任何网络环境都无法保证绝对安全，我们会在能力范围内持续降低风险。
- 加密传输 信息在传输过程中采用加密通道，降低被截取的风险。
- 访问控制 按岗位职责划分权限，仅办理该事项所需人员可查看对应信息。
- 最短保留 信息保留期限与办理目的相匹配，超出所需期限后按流程清理。
- 完整性核对 安装包提供 SHA-256 校验值，安装前可核对文件完整性，避免使用被篡改的文件。
06
您可以行使的权利
围绕自己的账号与办理记录，您可以提出以下请求。我们会在核实身份后按流程处理，并在工作日 9:00–18:00 内回复。
查询
了解与您相关的信息类型、使用目的与保留情况。
更正
发现联系方式或问题描述有误时，可提出修改。
删除
在办理目的已完成且无其他保留必要时，可请求删除。
撤回同意
对基于同意开展的处理，可随时撤回，不影响此前已完成的处理。
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